All posts by blogger

De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal

Zou Michael Porter ooit gedacht hebben dat de kracht ‘nieuwe toetreders’ de meest impactvolle zou worden in de economie en maatschappij? En dat substituten een complete markt in no-time kunnen ontwrichten? In de huidige tijd ben je nooit lang monopolist en moet je je eigen businessmodel continu tegen het licht te houden. De transparantie van […] Lees het hele artikel: De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal

Read More »

Klantbeleving: kippenvel, een glimlach & mensen bij elkaar brengen

Het waren stimulerende ervaringen, waar Adobe de meer dan 5000 aanwezigen uit 50 landen op trakteerde tijdens haar jaarlijkse Digital Marketing Summit in Londen. En natuurlijk was dat ook precies de bedoeling, getuige het thema van dit congres, waar het zwaartepunt lag bij ‘klantbeleving’. Of zoals Brad Rencher (Senior Vice President & General Manager Digital […] Lees het hele artikel: Klantbeleving: kippenvel, een glimlach & mensen bij elkaar brengen

Read More »

Verrassen met content: 25 benaderingen

Vroeger liet een organisatie alleen iets van zichzelf horen als er iets nieuwswaardig te vertellen was. Die tijd is echt voorbij. Je moet voortdurend top of mind blijven, zorgen dat je er op het juiste moment bent in de hoofden van de klant. En ervoor zorgen dat die potentiële klant een klant wordt, en die […] Lees het hele artikel: Verrassen met content: 25 benaderingen

Read More »

Trump tart de democratie: geen daden maar woorden

Column – Dat was een mooi gesprek, Argos, radio 1, vorige week zaterdag (7 mei) om twee uur in de middag. Max van Weezel sprak een klein uur met Tom Jan Meeus, NRC onderzoekscolumnist. “Televisie is onverenigbaar met democratie” was op een gegeven moment de conclusie. Aanleiding was natuurlijk de nekklem waarmee Donald Trump de […] Lees het hele artikel: Trump tart de democratie: geen daden maar woorden

Read More »

Personal branding: zo laat Google zien wie je écht bent [stappenplan]

Tegenwoordig onderwerpen we alles en iedereen aan, wat ik noem, de ‘Google-test’. We geven Google zoekopdrachten en beoordelen de zoekresultaten in een oogwenk. Vaak hebben we dan al een oordeel over iemand gevormd, voordat we die persoon überhaupt ontmoet hebben. Zelfs als er niets te vinden is of, nog erger, als er dingen te vinden […] Lees het hele artikel: Personal branding: zo laat Google zien wie je écht bent [stappenplan]

Read More »